一周的培訓(xùn)就這樣結(jié)束了，通過(guò)三天的拓展訓(xùn)練，一天的禮儀培訓(xùn)和兩天的關(guān)于“基礎(chǔ)理論”知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校沒(méi)有學(xué)過(guò)的東西，讓我們感觸很深。此次活動(dòng)是院領(lǐng)導(dǎo)給了我們一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈玫倪\(yùn)用這些學(xué)到的知識(shí)，好好工作。
三天的拓展訓(xùn)練，首先是在教練的領(lǐng)導(dǎo)下把我們分成五個(gè)小隊(duì)，在每個(gè)小隊(duì)認(rèn)真團(tuán)結(jié)的努力下我們順利完成了教練交給我們的任務(wù)，每個(gè)小隊(duì)都有自己的“隊(duì)名”、“隊(duì)呼”、“隊(duì)歌”。記憶最深刻的還是那五個(gè)小游戲，通過(guò)這些小游戲，我們知道了教練的用心良苦，是要讓我們知道做這些游戲的意義。
第一個(gè)項(xiàng)目是“高空斷橋”。在空地上豎立一根類(lèi)似電線(xiàn)桿的鐵桿，要求我們爬上鐵桿，站到鐵桿頂端的一個(gè)長(zhǎng)方形木板上，然后在空中躍起，跳到另一木板上。雖然身上掛滿(mǎn)了安全保護(hù)措施，但在高空跳躍，每個(gè)人都產(chǎn)生了或多或少的恐懼感，從桿上站到木板上是一次極大的考驗(yàn)，從木板跳到另一木板更是一次心理的挑戰(zhàn)。有的同伴從滿(mǎn)臉通紅到面色蒼白，有的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢不敢站立，有的站了許久不敢躍起……在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們?yōu)槊恳粋€(gè)參訓(xùn)的隊(duì)員“加油”，目送他們一個(gè)一個(gè)爬上高桿，然后不斷呼喊他們的名字，每完成一個(gè)步驟都熱烈地鼓掌高呼。結(jié)果，我們隊(duì)22名隊(duì)員都順利完成了這項(xiàng)訓(xùn)練，最后大家用熱烈的掌聲慶賀自己的成功和勝利。
這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)到：一是表面看起來(lái)很難的事，其實(shí)并沒(méi)有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困難并不可怕，怕的是失去解決困難的勇氣和信心！心理的障礙是最難逾越的，我們?nèi)绻蔀閺?qiáng)者，首先就必須挑戰(zhàn)自己的恐懼感，當(dāng)我們豁出去一搏，勇敢地跨出一小步，也許就能抓住屬于自己的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人生一大步的跨越；二是面對(duì)高桿，在隊(duì)友、教練的注視中進(jìn)行攀登和跨越，需要承受相當(dāng)?shù)膲毫ΑＨ欢谶@個(gè)過(guò)程中，其它的隊(duì)員總在不斷地為你加油、打氣，為你指導(dǎo)、歡呼，親歷者能深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)與支持，每一次前進(jìn)，如果得到同伴的喝彩和認(rèn)可，所有的壓力將化成前進(jìn)的動(dòng)力，這就是團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)、贊美和支持的作用
第二個(gè)項(xiàng)目是“信任背摔”。“背摔”是拓展訓(xùn)練中最具典型意義的項(xiàng)目之一。當(dāng)人站在跳臺(tái)上直挺挺地向后倒下的時(shí)候，在臺(tái)下方的隊(duì)友會(huì)用手托起成一個(gè)“人床”把臺(tái)上摔下的人接住。不少隊(duì)友出于本能的恐懼，在后倒時(shí)心理上出現(xiàn)猶豫，弓起身子，屁股先下去，這樣在下面接的同伴承受的局部重力過(guò)大，容易導(dǎo)致傷害。
這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)到：一是承諾，當(dāng)臺(tái)上的人問(wèn)到：“我要跳了，你們準(zhǔn)備好了嗎？”，臺(tái)下所有組成人床的同伴異口同聲地回答“我們準(zhǔn)備好了，請(qǐng)相信我們！”這就是承諾。團(tuán)隊(duì)同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。承諾體現(xiàn)了一種責(zé)任感，當(dāng)說(shuō)出自己的承諾時(shí)，相當(dāng)于把自己的人品、公信力、責(zé)任心置于公眾的考驗(yàn)中。在人的一生中，有一些東西是值得誓死捍衛(wèi)的。二是信任，臺(tái)下隊(duì)友表現(xiàn)出死守陣地，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺(tái)上隊(duì)友拋開(kāi)心中的疑慮放心地摔下去，這體現(xiàn)了彼此間信任的作用。工作中的信任，來(lái)自長(zhǎng)期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團(tuán)隊(duì)的力量都會(huì)在信任中得到解釋和感受。三是只有在心理放松、姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。當(dāng)我們對(duì)同伴或者團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí)，就會(huì)猜疑、無(wú)法真誠(chéng)相對(duì)，然后動(dòng)作就會(huì)變形、行動(dòng)容易出軌，我們的所作所為不僅得不到支持，還有可能損害到團(tuán)隊(duì)的利益，而且最終讓自己受到損害。
第三個(gè)項(xiàng)目是“穿越電網(wǎng)”。在兩棵樹(shù)之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的20個(gè)格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過(guò)去，身體的任何部分（包括頭發(fā)、衣襟）都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”。只要有一人“觸電”，全隊(duì)失敗，先前通過(guò)的人，都必須重新來(lái)過(guò)。這是一項(xiàng)非常嚴(yán)厲而艱難的游戲，也是我認(rèn)為最有教育意義的項(xiàng)目。一開(kāi)始大家躍躍欲試，但事實(shí)發(fā)現(xiàn)，單靠個(gè)人根本無(wú)法通過(guò)。于是，在隊(duì)長(zhǎng)的安排下，大家想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊(duì)員的體形，合理進(jìn)行安排，先嘗試過(guò)去幾個(gè)同伴，雖然通過(guò)的過(guò)程很艱難，而且剛開(kāi)始屢屢“觸電”，只好重新來(lái)過(guò)。大家冷靜下來(lái)，進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監(jiān)護(hù)，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利鉆過(guò)了“電網(wǎng)”。
這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)到：一是協(xié)同配合，有很多事靠個(gè)人的力量根本無(wú)法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立時(shí)，一定要建立強(qiáng)有力的組織指揮體系，進(jìn)行合理的分工和協(xié)作，才能保證團(tuán)隊(duì)工作有序的開(kāi)展；二是適應(yīng)環(huán)境，大小不一的網(wǎng)格子，有的非常小，象征著不同的環(huán)境和艱難的條件。游戲就像是一個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，不要試圖輕易改變游戲規(guī)則或者社會(huì)環(huán)境，唯一能做的就是在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)環(huán)境。同時(shí)，游戲的規(guī)則會(huì)不斷改變，猶如社會(huì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在改變，競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)的過(guò)程，不斷尋找它的突破點(diǎn)；三合理分配，大的格子非常有限，我們不能讓瘦小的女生占用大格子，必須留給身材高大的同伴，這說(shuō)明資源是有限的，必須學(xué)會(huì)合理分配。因此，任何一項(xiàng)工作開(kāi)始之前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)實(shí)際條件和資源，統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排；四是組織中雖然各有分工，但是所有人都對(duì)結(jié)果和最終的績(jī)效負(fù)有責(zé)任。任何一個(gè)工序的失誤，都可能導(dǎo)致“觸電”，團(tuán)隊(duì)的成果將前功盡棄、毀于一旦。我們?cè)凇氨А⑻А⑼小⑴e”的時(shí)候，都必須留意一下其他同伴的動(dòng)作，團(tuán)隊(duì)所有成員都必須在相互協(xié)作中善意提醒，彼此關(guān)注；五是嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，每托起一個(gè)同伴，我們都小心冀冀，凝神屏氣。工作中，我們正是需要這種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度；六是一個(gè)人的成功不能代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，只有團(tuán)隊(duì)成員群策群力，鼎力相助，才能最終完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
第四個(gè)項(xiàng)目是“孤島求生”。 參訓(xùn)隊(duì)員被分成了三個(gè)小組，一個(gè)小組是正常人在珍珠島，一個(gè)小組是啞人在啞人島，另一組是盲人在盲人島。三個(gè)小組分別有一個(gè)任務(wù)卡片必須利用各個(gè)小組的聰明才智從啞人島、盲人島轉(zhuǎn)移到珍珠島上才能完成此項(xiàng)任務(wù)。訓(xùn)練各級(jí)人員相互理解、互相包容，相互支持與緊密合作，打破隊(duì)員之間、部門(mén)之間的隔閡，勇創(chuàng)佳績(jī)的決心和勇氣。
這個(gè)項(xiàng)目讓我體會(huì)到：溝通對(duì)我們個(gè)人都很重要，在我們的工作中與患者的溝通必不可少，我們要學(xué)會(huì)如何與患者溝通，讓患者信任我們。
第五個(gè)項(xiàng)目記不清名字了，但從這個(gè)小游戲我們也領(lǐng)悟到了小組只要團(tuán)結(jié)一致就能獲得勝利。
良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極進(jìn)取的人生態(tài)度，是現(xiàn)代人應(yīng)有的基本素質(zhì)，也是現(xiàn)代人人格特質(zhì)的兩大核心內(nèi)涵。有一位企業(yè)家說(shuō)過(guò)：“不要以為你什么都行，離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)，你可能一事無(wú)成；也不要以為你勢(shì)單力孤，有了團(tuán)隊(duì)，你也許什么都行。”
在禮儀培訓(xùn)的的學(xué)習(xí)中，我體會(huì)到，一個(gè)人只有保持自己良好的個(gè)人形象和合情合理的待人禮節(jié)，才能贏得別人的尊重。中華民族是一個(gè)有著五千年文明史的傳統(tǒng)禮儀之邦，儒家“仁義禮智信”的思想舉世聞名，而禮則是與人交往的重中之重。結(jié)合現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，對(duì)于我們這樣一個(gè)在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展、沒(méi)有壟斷優(yōu)勢(shì)、在某些方面還要依靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得患者青睞的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，以禮待人，良好的服務(wù)顯得尤為重要。我們代表的不僅僅是個(gè)人的形象，更代表了醫(yī)院的形象，要為我們的醫(yī)院增添光彩。
最后是關(guān)于“基礎(chǔ)理論”的學(xué)習(xí)。基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)對(duì)我們尤其重要，只有掌握了扎實(shí)的理論知識(shí)，才能在以后的工作中得心應(yīng)手，更好地為病人服務(wù)，讓病人感受到在醫(yī)院如在家，讓他們感受到溫暖。
我很慶幸通過(guò)此次培訓(xùn)有這樣一次深刻的體驗(yàn)和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個(gè)有默契的團(tuán)隊(duì)而感到榮幸，我相信，在我們這個(gè)大家庭中，不論我們面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著手共同去克服，因?yàn)槲覉?jiān)信：團(tuán)結(jié)就是力量！
劉曉春
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