1、什么是預(yù)約診療？
預(yù)約診療是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、解決市民"看病難"問(wèn)題、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措，包括預(yù)約掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療等多個(gè)環(huán)節(jié)，可以大大縮短市民在院的侯診時(shí)間，更好的為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
2、市民可以對(duì)哪些醫(yī)院的哪些專家進(jìn)行預(yù)約？
根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布署，與聯(lián)通公司合作，我市將開通全省首個(gè)24小時(shí)全天候市級(jí)預(yù)約診療平臺(tái)，市民可以對(duì)市立醫(yī)院等全市22家二級(jí)以上醫(yī)院（名單附后）的所有知名專家進(jìn)行預(yù)約診療。
3、市民如何進(jìn)行預(yù)約診療？
市民可以通過(guò)兩種方式進(jìn)行24小時(shí)全天候預(yù)約診療，一是撥打114進(jìn)行電話預(yù)約；二是通過(guò)登陸WWW.ZZSYYZL.COM進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約。
4、預(yù)約診療的具體操作流程是怎樣的？
市民需要就診時(shí)，首先要確定就診的醫(yī)院和專家（可以通過(guò)歷史就診經(jīng)驗(yàn)，登陸預(yù)約診療網(wǎng)站W(wǎng)WW.ZZSYYZL.COM等方式確定），然后查詢想要預(yù)約專家的坐診時(shí)間（坐診時(shí)間表可在預(yù)約診療網(wǎng)站下載，或撥打114查詢），提前1-2天進(jìn)行電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約（每位專家每個(gè)半天只能預(yù)約10位病人）。預(yù)約成功后，就診人攜帶本人有效證件，到醫(yī)院"預(yù)約掛號(hào)"窗口領(lǐng)取"預(yù)約診療掛號(hào)證"，然后到掛號(hào)專家所在診室，享受優(yōu)先就診的醫(yī)療服務(wù)（具體可參閱預(yù)約診療流程圖）。
5、醫(yī)院通過(guò)哪些措施來(lái)保證預(yù)約診療的優(yōu)先就診？
一是醫(yī)院設(shè)立了"預(yù)約掛號(hào)"窗口，為預(yù)約病人服務(wù)，避免了在掛號(hào)環(huán)節(jié)的長(zhǎng)時(shí)間等候；二是每位開通預(yù)約診療的專家，每個(gè)半天只能診療10位預(yù)約病人，專家每看一個(gè)正常就診的病人，就會(huì)看一個(gè)預(yù)約的病人，這樣預(yù)約病人的候診時(shí)間就會(huì)大大減少（后續(xù)還將開通候診叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)等候直接就診）；三是隨著全市醫(yī)院信息化工程的不斷完善，陸續(xù)開通全市一卡通，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)帳，電子處方和電子病歷等系統(tǒng)，預(yù)約病人的優(yōu)先性將會(huì)進(jìn)一步體現(xiàn)。
6、預(yù)約診療如何進(jìn)行收費(fèi)？
預(yù)約診療無(wú)論通過(guò)電話還是網(wǎng)絡(luò)方式，各級(jí)醫(yī)院均嚴(yán)格執(zhí)現(xiàn)有的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)任何新增收費(fèi)。
7、市民預(yù)約和到醫(yī)院就診應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
一是要進(jìn)行實(shí)名預(yù)約。市民可以為自己或?yàn)榧胰耍笥堰M(jìn)行預(yù)約，但一定要實(shí)名預(yù)約，如實(shí)填寫預(yù)約人姓名，身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)和就診人姓名，身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)。（身份證號(hào)用來(lái)身份識(shí)別，手機(jī)號(hào)用來(lái)緊急情況下如專家接受突發(fā)指令性任務(wù)不能坐診時(shí)，醫(yī)院會(huì)通知預(yù)約人。）
二是要攜帶相關(guān)證件就診。就診人應(yīng)攜帶本人身份證（本人無(wú)身份證的攜帶預(yù)約人身份證），醫(yī)保證和以往病歷等資料，以便于領(lǐng)取"預(yù)約診療掛號(hào)證"，更好的為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、預(yù)約診療后，病人如因特殊情況無(wú)法前去就診怎么辦？
市民可以通過(guò)撥打114電話或登陸WWW.ZZSYYZL.COM網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)行取消預(yù)約。如果沒(méi)有取消預(yù)約，又沒(méi)有到預(yù)約的醫(yī)院就診，一個(gè)月內(nèi)系統(tǒng)將禁止該用戶預(yù)約，兩次沒(méi)有取消預(yù)約又沒(méi)有就診，該用戶將列入"黑名單"，一年內(nèi)不能進(jìn)行預(yù)約診療。
附：全市開通預(yù)約診療的22家醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單：
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序號(hào) |
單 位 |
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1 |
棗莊市立醫(yī)院 |
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2 |
棗莊市中醫(yī)醫(yī)院 |
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3 |
滕州市中心人民醫(yī)院 |
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4 |
棗莊礦業(yè)集團(tuán)中心醫(yī)院 |
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5 |
棗莊市婦幼保健院 |
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6 |
棗莊市口腔醫(yī)院 |
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7 |
棗莊市立第二醫(yī)院 |
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8 |
棗莊市皮膚病性病防治院 |
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9 |
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0632-5555555