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                                                                                                  記者 阮敬晨 文/圖

　他們沒(méi)有白衣天使的耀眼光環(huán)，也不能像醫(yī)生那樣戰(zhàn)斗在救死扶傷的第一線，而他們忙碌的身影同樣穿梭在醫(yī)院的每一個(gè)角落，在平凡的崗位上盡職盡責(zé)，為的是給市民營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。他們就是醫(yī)院的非醫(yī)護(hù)服務(wù)群體，他們是時(shí)刻守護(hù)安全的保安、不怕臟不嫌累的保潔員、熱情周到、微笑服務(wù)的電梯操作員、默默無(wú)聞的食堂工作人員……近日，記者走進(jìn)市中醫(yī)醫(yī)院，對(duì)他們的工作進(jìn)行了一番探訪。 

  “能夠守護(hù)醫(yī)院和患者的安全，我們?cè)倏嘣倮垡仓担　痹谑兄嗅t(yī)醫(yī)院，保安員沒(méi)有光鮮的外表、優(yōu)越的工作環(huán)境，他們?cè)谄椒驳膷徫簧媳M職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，守護(hù)患者的安全，為醫(yī)院營(yíng)造和諧有序的就醫(yī)環(huán)境。

   保安隊(duì)隊(duì)員平均年齡在50歲以上，他們擔(dān)負(fù)著整個(gè)醫(yī)院的安全保衛(wèi)任務(wù)。雖然年齡偏大，但他們都十分熱愛(ài)自己的崗位，引導(dǎo)進(jìn)出車輛、值守大門、來(lái)客登記……雖然工種不同，但每個(gè)人工作起來(lái)都一絲不茍，認(rèn)真的勁頭絲毫不遜年輕人。

   有時(shí)，市中醫(yī)醫(yī)院保安員還肩負(fù)著協(xié)助急救人員運(yùn)送傷員的工作。一些車禍傷員的家屬往往因?yàn)榍闆r緊急不能及時(shí)趕到醫(yī)院，遇到這樣的情況，保安員就要臨時(shí)頂上，充當(dāng)臨時(shí)陪護(hù)，為傷員辦理入院、來(lái)來(lái)回回地跑科室取單子做檢查……雖然是義務(wù)工作，但保安隊(duì)十幾年如一日高質(zhì)量地堅(jiān)持著，也從中收獲了很多感動(dòng)。“去年夏天，一位18歲的小伙子出了車禍，來(lái)到醫(yī)院時(shí)昏迷不醒，親屬也聯(lián)系不上，我們隊(duì)員陪護(hù)了他兩天兩夜。后來(lái)，他的父母還專門為我們送來(lái)了一面錦旗。”談起去年夏天感人的一幕，保安隊(duì)孟亞偉隊(duì)長(zhǎng)依然十分動(dòng)容。 

  “按順序進(jìn)電梯，進(jìn)梯靠邊站”“注意腳下，請(qǐng)不要擁擠”“您去幾樓？”……作為電梯操作員，他們每天要在狹小密閉的空間里站五六個(gè)小時(shí)，一直重復(fù)著按鍵、提醒的工作，跟著電梯上上下下，將醫(yī)院最細(xì)微的關(guān)懷傳遞給每一位患者。

　在市中醫(yī)醫(yī)院門診樓，記者發(fā)現(xiàn)從1樓到6樓，這樣上下一趟，最少需要3、4分鐘的時(shí)間，每天，電梯操作員要在電梯里工作5、6個(gè)小時(shí)，上上下下百余趟。由于醫(yī)院人流量大，患者及家屬人員特別多，乘梯需求大，門診樓、住院部的電梯幾乎是不停歇。“剛開始會(huì)感覺(jué)憋悶缺氧，現(xiàn)在早就習(xí)慣了。”一位電梯操作員說(shuō)。很多時(shí)候電梯里都是人滿為患，在他們的組織下，大家都能夠有序、安全地乘梯。

  “有時(shí)候也會(huì)有一些人不耐煩，我們都會(huì)保持微笑化解沖突。”在工作中，電梯操作員要求自己保持良好的心態(tài)，他們真誠(chéng)的微笑、熱情的服務(wù)換來(lái)的是更多人的理解，營(yíng)造了和諧、有序的就醫(yī)環(huán)境。 

   在市中醫(yī)醫(yī)院，我們總會(huì)看到保潔員身穿工作服的身影，為醫(yī)院的潔凈，她們一絲不茍，樓梯、門縫、垃圾桶、病房的角角落落……每天都要不厭其煩地清掃數(shù)次，時(shí)刻保持醫(yī)院整潔衛(wèi)生。當(dāng)記者問(wèn)她們累不累時(shí)，她們卻說(shuō)：“這都是應(yīng)該做的，當(dāng)患者及其親屬夸咱醫(yī)院環(huán)境好時(shí)，我們心里也特別高興。” 　　

   醫(yī)院保潔工作繁瑣辛苦，但保潔員們卻極少抱怨，更不喊苦喊累。常常有患者將手機(jī)、錢包、證件等物品落在醫(yī)院，只要被她們拾到，她們總是第一時(shí)間上交，以便及時(shí)歸還患者，令患者十分感動(dòng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事折射出她們無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，默默地付出，換來(lái)的是大家對(duì)她們的稱贊和認(rèn)可。“我在這里住院3個(gè)月了，每天保潔員都來(lái)病房打掃好幾次，醫(yī)院環(huán)境整潔，我們患者也很舒心，真是感謝她們的辛苦付出。”一位患者如是說(shuō)。　

   醫(yī)院保潔工作在不斷改進(jìn)，保潔工作已不再是簡(jiǎn)單的掃掃地、擦擦桌子，而是走向更加專業(yè)化、規(guī)范化的道路。

   食堂工作人員為了健康、美味的一日三餐 

  “飯菜可口、服務(wù)周到。”談起市中醫(yī)醫(yī)院的伙食，很多患者及其親屬都伸出大拇指連連夸贊。民以食為天，在醫(yī)院，病患及其陪護(hù)人員就餐問(wèn)題顯得尤為重要，市中醫(yī)醫(yī)院食堂以高質(zhì)量的服務(wù)贏得了眾人的認(rèn)可。

　2013年通過(guò)招標(biāo)，馬加好的餐飲公司進(jìn)入中醫(yī)醫(yī)院，為醫(yī)院數(shù)千人的一日三餐掌勺。多年從事餐飲工作，他積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，也更加深刻認(rèn)識(shí)到食堂工作的重要性，“飲食服務(wù)無(wú)小事”，他嚴(yán)格要求、事無(wú)巨細(xì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，用辛苦換來(lái)了患者準(zhǔn)時(shí)、安全、美味的一日三餐。