10月11日，醫(yī)院在三樓會議室召開中藥質(zhì)量監(jiān)管、提升專項行動工作會議。醫(yī)院黨委副書記、院長甘志浩，副院長劉穎及藥學相關工作人員參加會議。劉穎主持會議。
會上，藥學部主任劉勇宣讀了《滕州市中醫(yī)醫(yī)院中藥質(zhì)量監(jiān)管、提升專項行動方案》分工內(nèi)容，明確了入庫驗收、中藥庫儲存管理、中藥房藥品質(zhì)量管理、中藥調(diào)劑等環(huán)節(jié)的質(zhì)量負責人。劉主任要求各位負責人要提高認識，切實擔負起責任，把握好中藥質(zhì)量的各個關口，保證醫(yī)生和患者用上質(zhì)量優(yōu)、價格合理的中藥飲片。隨后，各位負責人依次作了表態(tài)，表示一定以對中藥服務質(zhì)量高度負責的態(tài)度，認真工作，嚴把質(zhì)量關，為患者和臨床提供高質(zhì)量的中藥服務。
甘志浩在講話中強調(diào)：一、藥品質(zhì)量關系療效，只有保證中藥服務質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)，才能保障用藥安全有效。二、藥品質(zhì)量是藥事服務質(zhì)量環(huán)節(jié)中的最重要一環(huán)，要保證中藥品種齊全；保證中藥質(zhì)量，杜絕低劣品種；規(guī)范中藥調(diào)劑，嚴禁缺少藥味、劑數(shù)、重量等差錯事故發(fā)生；在保障調(diào)劑質(zhì)量的前提下，盡力縮短患者取藥等待時間，提高患者滿意度。三、加大力度抓好中藥服務質(zhì)量管理，建立起嚴格的質(zhì)量管理體系，落實好各個環(huán)節(jié)的質(zhì)控工作。四、確定0投訴的服務目標。正確對待患者的投訴以及臨床醫(yī)生的反饋，患者的評價是對我們服務品質(zhì)的直接檢驗，投訴不是挑毛病，是對提高服務品質(zhì)的指導和鞭策。五、按照會議內(nèi)容，落實入庫—倉儲—中藥房—中藥調(diào)劑—發(fā)藥等環(huán)節(jié)的質(zhì)控工作，各部位負責人為第一責任人，發(fā)現(xiàn)問題追本溯源，立即整改。
中藥質(zhì)量問題切實關系群眾健康和醫(yī)院中醫(yī)藥服務水平。醫(yī)院將繼承好、發(fā)展好、利用好中醫(yī)藥這一寶貴財富，不斷加強中藥質(zhì)量監(jiān)管，持續(xù)提高中藥質(zhì)量，確保用藥安全有效，以此來推動醫(yī)院中醫(yī)藥服務水平的不斷提高。
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