為深入落實(shí)開展“群眾看病就醫(yī)滿意度深化提升年”活動(dòng)，市中醫(yī)醫(yī)院門診醫(yī)技科室推出一系列便民醫(yī)療服務(wù)舉措，大力提升門診醫(yī)技科室服務(wù)能力。
持續(xù)開展“門診一日掛號(hào)，復(fù)診三日免費(fèi)”活動(dòng)
就診當(dāng)天無法取得檢查檢驗(yàn)結(jié)果的門診患者，3日內(nèi)就診同一科室、同一醫(yī)生無需再次掛號(hào)直接就診；更換坐診醫(yī)生時(shí)只要到分診臺(tái)領(lǐng)取復(fù)診單，掛一個(gè)“0元號(hào)”，就可以正常地等候免費(fèi)復(fù)診，不再收取掛號(hào)費(fèi)用。
拓展門診大廳一站式便民服務(wù)
已在門診大廳整合導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、掛號(hào)、自助繳費(fèi)、預(yù)約診療、就醫(yī)咨詢、老年人就診服務(wù)、診斷證明蓋章、發(fā)票打印、門診病歷打印等各項(xiàng)服務(wù)。
開展“幫辦陪送”服務(wù)
以門診服務(wù)為重點(diǎn)，設(shè)立“紅馬甲”服務(wù)隊(duì)，在門診入口做到進(jìn)門有人迎，檢查有人陪、困難有人幫，入院有人辦，切實(shí)把“幫辦陪送”落到實(shí)處，讓患者實(shí)實(shí)在在感受到細(xì)致服務(wù)，提升就醫(yī)體驗(yàn)。
保護(hù)隱私、一醫(yī)一患一診
門診就診環(huán)境升級改造，煥然一新，大廳配有充電寶、老花鏡、紙杯等各種便民設(shè)施，診室分診叫號(hào)，做到一醫(yī)一患一診室。
門診醫(yī)技科室服務(wù)提升、提高檢查檢驗(yàn)效率
影像檢查承諾結(jié)果出具時(shí)間：急診X線攝影檢查≤30分鐘，急診CT、MR檢查急診報(bào)告≤1小時(shí)、正式報(bào)告≤12小時(shí)；普通X線攝影檢查≤4小時(shí)，普通CT、MR檢查≤24小時(shí)（特殊檢查如三維重建、血管灌注、造影等除外）等；普通住院患者預(yù)約檢查，病人較多時(shí)，做到機(jī)器不停，人員錯(cuò)時(shí)工作；開設(shè)門診多學(xué)科會(huì)診，為患者提供多學(xué)科一站式診療服務(wù)，其它科室及時(shí)出具各項(xiàng)檢查結(jié)果、做好人文服務(wù)、主動(dòng)與患者、臨床科室溝通交流。
開展“錯(cuò)時(shí)門診”
選擇部分門診科室——艾灸大廳、針灸推拿科開設(shè)午間、夜間“錯(cuò)時(shí)門診”開展延時(shí)服務(wù)，滿足患者不同時(shí)間段的就診需求。
今后，市中醫(yī)醫(yī)院門診醫(yī)技科室將圍繞群眾就醫(yī)過程中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的健康訴求，轉(zhuǎn)變思想、改變行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，更好的優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)流程，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，讓廣大人民群眾享受到安心、暖心、省心、放心的診療服務(wù)。
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